服务与标准
五类服务，明确到服务代码
下单时选定服务代码，报价、现场动作与验收标准随之确定——不靠现场沟通，不留模糊地带。
| 服务 | 代码 | 内容 |
|---|---|---|
| 1 配送 从港口 / 仓库配送到家 | 1.1 | 送到门口 |
1.2 | 进门后的第一个厅 | |
1.3 | 家里指定位置 | |
| 2 安装 拆包装、安装、带走垃圾 | 2.1 | 安装，不带走垃圾 |
2.2 | 安装，带走垃圾 | |
| 3 维修 根据客户需要进行修理 | 3.1 | 上门维修 |
3.2 | 上门取件、回仓维修 | |
3.3 | 客户自寄到仓，维修后送回 | |
| 4 搬家 从 A 处拆装，运输到 B 处安装 | 4.1 | 同城搬家 |
4.2 | 跨城搬家（超过 100 mile） | |
| 5 项目工程 根据家装项目需求提供服务 | 5.1 | 项目服务 |
价格怎么算
配送
- 零担运输（LTL）按线路 + 距离 + 托盘数查表定价
- 进门后第一个厅（1.2）：+$50 / 托盘
- 家里指定位置（1.3）：+$100 / 托盘
- 距离一律以 Google 地图显示为准
安装
- 按品类逐件计价：柜按门、斗柜按抽屉、桌椅按张 / 把、沙发按套
- 老品类直接套用标准价，新订单当日给出报价
- 未定义的大件商品按 $100 / 小时计
搬家
安装费 × 2 ＋ 零担运输费 ＋ $100 / 次服务费。跨城（超过 100 mile）单独核算。
维修与项目工程
根据具体需求议价。上门维修、回仓维修、客户自寄三种方式可选。
附加费一览
规则公开，不在现场临时加价。
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 等候时间费 | 卡车到达至离开，前 45 分钟免费；超出后每 15 分钟 $11、每 60 分钟 $45（不足 15 分钟按 15 分钟计） |
| 尾板使用费 | 起价 $20，含最多 5 个托盘；第 6 个托盘起每个 +$4 |
| 超尺寸 | 托盘长 > 48 英寸或宽 > 40 英寸，每托盘 +$50；单边长 > 96 英寸或宽 > 50 英寸需人工咨询 |
| 超重 | 单板超过 1200 磅，每板 +$50；超过 1800 磅需人工咨询 |
| 空提 / 空派 | 空提（Dry Run）$100；空派收该订单全款。若因 AniFlow 原因导致派送失败，免费提供第二次派送 |
| 仓储费 | $15 / 托盘 / 天 |
| 运输保险 | 按申报货值 1% 投保（建议高货值货物购买） |
托盘标准尺寸 48 × 40 英寸，高度上限 90 英寸，单托盘限重 1200 磅，整车限重 10000 磅。托盘数量达到 7 个或货物重量达到 6000 磅时，适用专车价格。
赔偿标准
- 货物丢失按 $1 / 磅赔付丢失部分，每托盘封顶 $200
- 高货值货物请提前备注并购买运输保险（货值 1%），按申报货值赔付丢失部分；易碎品、贵重物品与危险品除外
- AniFlow 保证承运货物外包装完整，不对包装内物品状况承担责任；镜子、大理石、玻璃制品等易损易碎货物损坏不在赔付范围
- 司机上传收货人签字的 POD 后视为派送完毕，如有异议请在次日前提出